1. Verwerkingsverantwoordelijke
RD Webshops B.V., Papaverweg 34, 1032 KJ Amsterdam en Kieler Bocht 69-13, 9723 JA Groningen, KvK 96153008, is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen die in deze verklaring worden beschreven.
Privacyvragen kun je sturen naar info@rdwebshops.nl.
2. Welke gegevens verwerken wij?
Contact- en identificatiegegevens, zoals naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, adres en gegevens die je in een formulier of e-mail verstrekt.
Project- en contractgegevens, waaronder offertes, afspraken, facturen, supportverzoeken, domein- en hostinggegevens en technische toegangen.
Technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat, logregels, beveiligingsmeldingen en informatie over het gebruik van onze website en beheerde systemen.
Communicatie en voorkeuren, waaronder correspondentie, afspraken en toestemming voor niet-noodzakelijke cookies of marketing.
Wij vragen niet bewust om bijzondere persoonsgegevens. Deel deze alleen wanneer dit noodzakelijk is en vooraf met ons is afgestemd.
3. Doeleinden en grondslagen
Wij verwerken gegevens om aanvragen te beantwoorden, overeenkomsten uit te voeren, websites en infrastructuur te beheren, ondersteuning te leveren, facturen te verzenden en onze administratie te voeren.
Daarnaast verwerken wij gegevens voor beveiliging, fraudepreventie, kwaliteitsverbetering, wettelijke verplichtingen en het instellen of verdedigen van rechtsvorderingen.
De grondslag is afhankelijk van de situatie: uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of jouw toestemming. Toestemming kun je altijd intrekken, zonder gevolgen voor eerdere rechtmatige verwerking.
4. Hosting en verwerking voor klanten
Bij hosting, onderhoud, monitoring en support kunnen wij namens klanten toegang hebben tot persoonsgegevens op hun website of in hun systemen. In die situatie is de klant doorgaans verwerkingsverantwoordelijke en RD Webshops verwerker.
Waar nodig leggen wij beveiliging, subverwerkers, datalekken, geheimhouding, bewaartermijnen en verwijdering vast in een verwerkersovereenkomst.
5. Ontvangers en leveranciers
Wij delen gegevens alleen wanneer dit nodig is voor de dienstverlening, een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang. Denk aan hosting- en datacenterleveranciers, boekhouding, e-mail, monitoring, beveiliging, support, betaal- en cloudleveranciers.
Met leveranciers die namens ons persoonsgegevens verwerken maken wij passende afspraken. Wij verkopen geen persoonsgegevens.
Wanneer een leverancier buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebruiken wij een toepasselijk overdrachtsmechanisme en beoordelen wij waar nodig aanvullende maatregelen.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig. Aanvragen zonder overeenkomst worden in beginsel maximaal twee jaar bewaard; project- en supportgegevens zolang de klantrelatie loopt en daarna zolang nodig voor garantie, bewijs en geschillen; financiële administratie ten minste gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn; technische logs doorgaans korter, tenzij langer nodig voor beveiligingsonderzoek.
Back-ups kunnen gegevens nog tijdelijk bevatten totdat de normale retentiecyclus is verstreken.
7. Beveiliging
Wij nemen passende maatregelen, waaronder toegangsbeperking, sterke authenticatie, versleutelde verbindingen, monitoring, patchmanagement en back-ups waar overeengekomen.
Geen beveiliging is absoluut. Meld een vermoeden van misbruik of een kwetsbaarheid direct via info@rdwebshops.nl.
8. Jouw rechten
Je kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. Wanneer verwerking op toestemming berust kun je die toestemming intrekken.
Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren. Wij reageren in beginsel binnen één maand, behoudens wettelijke verlenging.
Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Cookies en websitegebruik
Onze website kan noodzakelijke, voorkeurs-, analytische en – alleen na vereiste toestemming – marketingcookies gebruiken. Meer informatie staat in de cookieverklaring.
Cookievoorkeuren kun je wijzigen via de cookiebanner of browserinstellingen. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan onderdelen van de website minder goed laten werken.
10. Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen bij wijzigingen in onze diensten, leveranciers of wetgeving. De actuele versie staat altijd op deze pagina.